De Uitleendienst
Welkom
Inloggen
Startpagina
Oplossingen
Voer hier uw zoekterm in...
Zoeken
Nieuw ondersteuningsticket
Ticketstatus controleren
Kennisbank
Hoe werkt de helpdesk ?
Snel starten
2
Hoe werkt deze helpdesk ?
Kan ik jullie niet gewoon mailen of bellen ?
Dit zijn de meest voorkomende vragen:
8
Wie kan de bestelling afhalen?
Wie kan een account aanmaken?
Waar en wanneer kan ik terecht bij de Uitleendienst?
Wie kan terecht bij de Uitleendienst?
Wanneer zijn jullie open?
Bekijk alle 8
Catalogus/Webshop
introductie
2
Opbouw catalogus/webshop
Aanmelden - Registreren
Account - Gebruikers
account
5
Wie kan terecht bij de Uitleendienst?
Is de Uitleendienst enkel voor verenigingen?
Kan ik meerdere accounts aanmaken ?
Hoe kan ik een account verwijderen?
Kan ik telefonisch of via e-mail een account aanmaken?
hoofdcontact
4
Hoeveel groepsverantwoordelijken zijn er per account?
Ik weet niet wie de groepsverantwoordelijke is
Hoe maak ik een nieuwe groepsverantwoordelijke aan ?
De groepsverantwoordelijke is geen lid meer van de vereniging. Hoe passen we dit aan?
contact
3
Wat is een contactpersoon ?
Welke gegevens zijn er nodig om een contactpersoon aan te maken?
Hoe contacteer ik een medewerker van de Uitleendienst?
Beheren contactpersonen vereniging
1
Wie beheert de contactpersonen van een vereniging ?
reservatie
bestelling
14
Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
Hoeveel kost het om een bestelling te annuleren?
Kan ik een bestelling dupliceren?
Kan ik telefonisch of via e-mail bestellen?
Is de beschikbaarheidsinfo op de website correct?
Bekijk alle 14
afhalen en terugbrengen
9
Moet ik de bevestiging printen?
Ik heb geen Belgische identiteitskaart, kan ik de bestelling afhalen?
Helpen de magazijniers met in- en uitladen?
Ik ben mijn bestelling op de afgesproken dag vergeten af te halen, kan ik de bestelling toch nog komen afhalen?
Leveren jullie aan huis?
Bekijk alle 9
defecten/ tekorten/ schade
2
Wat doe ik als de artikelen defect zijn?
Ik wil een verzekering afsluiten, wat is de waarde van de toestellen?
facturatie
4
Wanneer moet ik betalen?
Ik ben het niet eens met mijn factuur, wat kan ik hieraan doen?
Hoe kan ik de facturatiegegevens aanpassen?
Kan ik een factuur laten maken op basis van een bestelbon?
Catalogus
0
Materiaal
De meest gestelde vragen over materiaal :
1
Welk soort toestellen verhuren jullie?
Reglement en algemene voorwaarden
De meest gestelde vragen over reglement en toepassing algemene voorwaarden
0
Helpdesksoftware
van Freshdesk Support Desk